Компанія «Скай Віжн Україна» на базі власної або існуючої АТС Замовника допоможе реалізувати для вашого підприємства колл-центр з нуля.
Колл-центр – корисний інструмент для обробки вхідних і вихідних дзвінків, головними функціями якого є створення черги дзвінків, розподіл і контроль їх навантаження між
операторами, ведення докладної статистики, можливість записувати розмови, автоматично визначати номер абонента, що телефонує, наповнювати бази даних клієнтів, надавати послуги
автоматичного відповіді без участі оператора, проводити контроль зайнятості всіх операторів підприємства.
Дана послуга популярна серед туроператорів, інтернет-магазинів, фінансових установ, банків, ринку нерухомості, будівельних компаній і багатьох інших галузей.
Переваги:
- Багатоканальність
- Оптимізація витрат на мобільний і офісний зв’язок.
Зниження вартості на дзвінки між співробітниками і клієнтами компанії - Об’єднання філій в єдину мережу
- Розподіл і контроль навантаження між операторами
- Контроль якості обслуговування.
Завдяки збереженим записів, ви можете прослухати розмову між оператором і клієнтом
Можливості:
- Запис розмови і звернень клієнта
- Розподіл навантаження між співробітниками
- Голосове меню IVR
- Переклад і перехоплення дзвінків
- Call Tracking
- Інтеграція Колл-центру з CRM-системою компанії
*за наявності відповідних механізмів CRM - Підключення короткого номера для “Callback”
- Колл-центр в будь-якій точці світу
Замовити послугу ви можете, зателефонувавши нам по тел.: 044 369 59 24; 067 214 48 88 або написавши нам на пошту
Підсумкова вартість формується на підставі обраних Вами опцій, які формуються під кожен проект індивідуально.